Kereskedő a megrendelt árut a Vevő részére az általa megadott címre a visszaigazolás szerinti szállítási határidővel házhoz szállítja saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég igénybevételével juttatja el. Vevő köteles átvételkor a csomagot, illetve a megrendelt árut ellenőrizni, és amennyiben a csomag sérült, a csomagolás felbontásra került, vagy a csomag nem a Vevő által megrendelt terméket, illetve termékeket tartalmazza, úgy arról a szállítást végző szolgáltatóval jegyzőkönyvben rögzíttetni. Az átvételi elismervény aláírásával Vevő elismeri, hogy a megrendelt árut sértetlen csomagolásban átvette.

Az áru ellenértékét, valamint a szállítási költséget a Vevő a megrendelés leadásakor bankkártyával kifizetheti. Egyéb esetben az átvételkor készpénzben, bankkártyával, számla ellenében, vagy a Kereskedővel történt előzetes megállapodás alapján átutalással köteles megfizetni.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Vevő a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Ebben az esetben a Kereskedő köteles a Vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő harminc napon belül visszatéríteni. Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.

Kereskedő egyoldalúan vállalja, hogy a vásárlástól számított 180 napig biztosítja Vevő részére az elállás jogát. Mely nem vonatkozik a minőségi hibával, kedvezményesen megvásárolt termékekre, illetve csak használatba még nem vett, sérülésmentes termék visszavételére van mód.

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi.

A Kereskedő követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.

Vevő nem gyakorolhatja elállási jogát olyan termék értékesítése esetén, amely a személyéhez kötött, illetve amelyet a Vevő utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, valamint hang- és képfelvétel, illetve számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a Vevő felbontotta.

Ha a Kereskedő a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a megrendelt termék nem áll rendelkezésére, úgy erről a Vevőt haladéktalanul tájékoztatja, valamint köteles a fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a vállalkozást nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

Amennyiben a Vevőnek minőségi kifogása van, az átvételtől számított hat hónapon belül jogosult azt a Kereskedő felé a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségeire jelezni. Kereskedő a beérkező panaszt megvizsgálja, és az intézkedéséről, valamint annak indokairól a Vevőt a panasz kézhezvételétől, illetve beérkezésétől számított harminc napon belül postai úton vagy elektronikus levélben tájékoztatja. A válaszban tájékoztatja a Vevőt arról, hogy amennyiben nem ért egyet az abban foglaltakkal, panaszával, mely hatósághoz fordulhat, egyidejűleg megadja az illetékes hatóság címét és telefonszámát.

Kereskedő a Vevő kifogásáról jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben rögzíti a Vevő nevét, címét, a termék megnevezését, vételárát, a vásárlás időpontját,a hiba bejelentésének időpontját, a hiba leírását, a Vevő által érvényesíteni kívánt igényt, a kifogás rendezésének módját, valamint a ha a kifogás rendezésének módja a Vevő igényétől eltér, ennek indokolását. A jegyzőkönyv másolatát a Vevőnek átadja.

Ha a Kereskedő a Vevő igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül értesíti a Vevőt.

Kereskedő a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében – a termék tulajdonságaira és rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vevőnek okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, lehetőleg tizenöt napon belül köteles elvégezni.

Kereskedő javításra a terméket elismervény ellenében átveszi, amin feltüntetésre kerül a Vevő neve és címe, a termék azonosításához szükséges adatok, a termék átvételének időpontja, valamint az az időpontot, amikor a Vevő a kijavított terméket átveheti.

Kereskedő a Vevő azonosításához szükséges, valamint a szolgáltatás igénybevételének időpontjára, időtartamára és helyére vonatkozó adatokat kizárólag az általa nyújtott szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeli, azonban csak a szükséges mértékben és ideig.

Kereskedő a Vevő adatait harmadik félnek nem adja ki, kizárólag a Kereskedő által a szerződés teljesítéséhez igénybe vett harmadik fél részére, azonban ebben az esetben is felel a Vevő adatainak védelméért. Kereskedő a Vevő adatainak kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény rendelkezései szerint jár el.

A honlapon szereplő képek, szöveges vagy képi információk, a megjelenési forma a Kereskedő tulajdonát képezik, kivéve az egyes gyártók, márkatulajdonosok védjegyeit.

Kereskedő jogosult jelen ÁSZF feltételeit bármikor módosítani, mely módosítás a honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

A Kereskedő elérhetőségei:

telephely: 1137 Budapest Katona József u. 21.

email: info@neptanckellek.hu

telefon: 06-1-2391199